接到投诉后，消协公告收集消费者信息及受损情况，同时报请批准立案调查。公告期结束，共有347名消费者提供了洗车卡、个人信息、消费单据及受损情况，涉及金额34.61万余元。经两次调解，都未能达成协议，消协建议消费者向法院起诉。同时，联合开发区工商分局就经营者侵害消费者权益行为立案调查，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》、《消费者权益保护法》对违法经营者处罚5万元。