某小区物业管家张女士收到业主投诉，称小区内某栋居民楼下的步道被人扔了装有排泄物的垃圾袋。起初，张女士以为只是偶发事件，便联系保洁收拾好了现场，物业也组织保安排查到底是哪家住户做的，但始终没找到人，而这种情况到了7月下旬愈演愈烈，几乎每天都有垃圾袋扔下来。