进一步说,假使确实需要为管理者举行培训,也应该将培训课程设计得可以调整,以满足不同人的需要。举例来说,所有业务经理同时参加某一培训,其结果也一定不可能每个人都能得到同样的收获。肯定会有一些人觉得他们根本不需要此类培训(所以也会从中收获的更少)。但是我们有可能创造一种环境,在这种环境下个人真正愿意自觉参加。“真正”这个词非常重要。如果他的自觉是因为他知道他的上级主管期望他自觉,或是他担心如果自己不自觉将引起上级的不满,自觉的性质就大不相同了。
如果通过给予培训能够满足一些知识上的需要,那么那些需要知识的人很有可能已经意识到自己有接受这类培训的必要。最初应该同他们一起一道规划。如果活动的结果能够满足他们的需要,他们会推动其他人一起去满足各自需要。几年前一家工厂就发生过类似的状况。
这家工厂有几位年轻有为的业务管理者,一天他们找到人事部门主管,想要讨论一下他们的管理能力的情况,他们觉得自己的管理能力增长速度并不能满足现实情况的需要。他们感觉如果不能获得更多的管理技能,他们在公司的前途将会受到消极影响。为这些年轻人设立的一系列培训活动最终在公司领导层面推行开来,大多数管理者最终都想加入其中。