(2)问卷调查法。这是一种自我检测的方法。适用于已接受完整训练,自己已经工作2~4个月的新员工。问卷主体示例如表7-2所示:
表7-2 训后跟踪调查问卷
3.注意事项
(1)追踪评估时机的选择,如果时间过短,如一个月,那么要看出训练效果比较困难;如果时间过长,拖个一年半载的,新员工变成老员工,形成了一套习惯的工作程序、工作方式,要想改变已不容易,因此,时机的选择十分重要。最好在半年到九个月左右,既能看到效果,也容易纠正,是实施追踪评估的最佳时期。
(2)追踪评估方式的选择,追踪评估的总过程视不同方法而定,有条件的时候,可采用两天一夜或集体住宿方式。追踪评估的重点是原有知识技能的巩固,现有工作状态是否正常,是否有什么问题、困难需要大家协助解决。考虑到新员工的胆怯心理,应尽量在轻松愉快的气氛中进行。
(3)教育训练负责人的作用,新员工普遍存在的问题是信心不足,总觉得自己在公司是一个多余的人,显得焦虑不安。教育训练负责人的作用就在于消除新员工的顾虑,激发员工的干劲,授之以必要的知识和技能。因此,要注意倾听新员工的心声,与员工相互沟通与交流,而不是搞纯粹的说教式训练,或单纯的技能的传授。