幕后英雄有以下几个特点：在压力之下仍能工作出色；能够按时完成高质量的工作；愿意在集体需要时再做一次努力。他们默默无闻，为人谦逊，除了出色完成工作外，他们别无他求；当领导不在时能够照样很好地工作，令人放心；他提供的答案多于提出的问题，他经常有所创新，经常帮助同僚，使之将工作做得更好。
激励那些埋头实干者的方法是对他们工作表现出真诚的兴趣。不仅仅是把他们当作下级，而且要视之为与你同等的人。作为上级，要听他们讲述自己的希望与担心，喜爱和憎恶，欢乐与苦恼，要有足够的耐心，并时时准备帮助他们解决问题，在他们产生自我否定的心理时，应重新唤起他们的自信心。应该记住，那些幕后踏实工作的下级才是你的心腹干将和可靠助手。
三、选拔能人怪点子
选人的方法多种多样，直觉、经验、测试固然重要，却不可过分依赖。滥用心理测试并不能提供准确的信息，有时反而掩盖了被试者的实际能力，有些理想人才的模式可以构筑领导心目中的某种幻想，可能对实际工作并无多大意义。