上下级交谈时要注意言辞
上下级之间谈话，不比同事间交谈，一定要注意言辞才能保证谈话的成功。上级同下级说话时，要重视开场白的作用，不妨先与下级说几句家常话，以便拉近感情，消除拘束感。
上级同下级说话时，不宜做否定的表态，比如：“你们这是怎么搞的？”“有你们这样工作的吗？”在发表评论时，应当掌握分寸。上级对下级点个头、摇个头，都会被人看作是上级的“指示”而贯彻下去，所以轻易表态或过于绝对的评价都应避免。例如：一位员工向自己的上级汇报改革试验的情况，作为领导，只宜提一些问题，或做一些一般性的鼓励，如“这样的试验还不错，可以多请一些人发表意见。”“如果试验有了结果，希望及时告诉我。”像这种评论不涉及具体问题，能为自己的话留有余地。
如果上级认为下级的汇报中有什么不妥，表达更要谨慎，尽可能采用劝告或建议性的措辞，如“对这个问题咱们能不能换个思路，例如……”“我说的这几点都是我个人的看法，你们可以参考。”“我建议你们多看一些相关的材料，可能会受到一些启发。”这些话可以起到一种启发性的作用，主动权仍在上级手中，对方容易接受。