这一措施起到了很明显的作用。技术人员可以和生产人员进行直接沟通,他们还会把优衣库的经营理念和服装生产的目的告诉给车间工人,这让每一个在流水线上工作的员工明白其实自己的命运和优衣库、和自己正在制作的服装是紧密相连的。只有生产优质的产品,才能为自己为工厂换来更多的业务;若是敷衍了事,可能会因此而丧失掉赖以生存的饭碗。
不只在中国,在东南亚地区的其他设有优衣库生产基地的国家中,柳井正都派有“质量安全管理团队”,他们每个星期都会到各个工厂进行质量检测,以确保服装的质量。
当然,不论何时,柳井正和优衣库从来都没有放弃过价格战争这一块阵地。但很显然,价格战争并不是优衣库制胜的唯一法宝。产品和质量是拉拢回头客的最有力武器,附加在产品质量上的软服务是优衣库对每一个顾客负责任的态度的体现。凭借这些附加的价值去打动顾客,才是优衣库走出价格战争之后,能够在日趋残酷的国际化市场竞争中取胜的关键。