【智慧点睛】
太阳能比风更快地使你脱下大衣；太阳所散发出来的温暖是咆哮和猛烈攻击所难以奏效的。所以与人相处要尽量用和善、友善及赞赏的态度，因为这样更能教人改变心意。
三 激发他人的强烈需求
故事 1 惟一的回信
【金玉良言】
对那些想给别人提建议的人来说，我能给的最好的建议，就是首先要把握对方最迫切的需求，要向着对方的需求行进。
【人性经典故事】
安德鲁·森达出生在苏格兰的一个贫苦家庭。他刚开始工作的时候，每小时只有两美分，可是他后来竟向社会捐赠了3.65亿美元。他为什么这么做呢？这是因为他很早就明白，影响他人的唯一方法，就是关心对方的需要，并满足对方这种需求。尽管他只读过4年书，但他学会了如何与人相处。
例如，他的嫂嫂因为她的两个儿子而操心不已。她的两个儿子都在耶鲁大学读书，但只忙自己的事情，连信都不给母亲写，而他们母亲充满焦虑地写给他们的信，他们也不愿回复。于是，安德鲁·森达同嫂嫂打了100美元的赌，说他不必请求他们回信，就可以得到他们的回信。然后，他给两个侄子写了一封信，在信后附带说给他们每人寄一张5美元的钞票。不过，安德鲁·森达并没将钱装入信封里面。
