员工之所以心悦诚服地为他的组织努力工作、奋斗，主要是因为他们拥有一位有威望的、能够以身作则的领导者。这位领导者像一块磁铁般赢得了大家的心，激励大家勇往直前。
日本著名的管理学教授片方善治说：“不了解你要管理的对象，你就不可能发挥领导作用。”这句话就是告诉全世界的管理者，一定首先站在下属的立场上考虑问题，先了解下属的想法，然后采取交换沟通的方式去管理，拒绝用权威和威严盲目地压制。因此，用指导的方式，甚至用以身作则的方式去管理下属，必定能让下属心服口服，这样的中层管理者才能带出一流的团队！
第六章 最优秀的中层如何做人
谈起人事关系，很多人都会皱眉头。对于人际关系更为复杂的中层管理者来说，他们又如何理清和协调好这些关系呢？我们首先要确立一个正确的态度。搞好人事关系是工作的需要，人事的协调是一种行政能力，是工作得以开展并取得成绩的先决条件。我们要把人际关系的处理当做一个特殊的课程，将真诚和智慧结合起来，在战略上要有大心胸，在战术上不辞小技巧。
对于主管，要讲忠实负责；对于同级部门，要互尊互助；对于自己的下属，要关爱扶持；对公司或单位以外的人员接触，要树立全局观念，不要开罪于人，也不要丧失公司或单位的尊严，更不可以公司或单位的利益来谋取个人的好处。如此，便可游刃有余。