当竞争对手在产品的品牌、质量、营销、公关、企业文化等方面优于本企业的时候,你就要研究对方为什么能做到这些,其中必有高招。把这些招数弄清楚,这就是学习。在这些招数的基础上,结合本企业的特点,再加上自己的招数,这就是创新——企业就是在这种不断的学习和创新中不断前进、成长、壮大的。
l979年,24岁的乔布斯参观了施乐公司著名的帕洛阿尔托研究中心,在那里,乔布斯遇到了后来影响他一生的东西:图形用户界面。当施乐公司向乔布斯一行展示世界上第一台配备有鼠标和点击式界面的电脑Xerox Alto时,乔布斯被震撼了,心中那创新的火花被点燃,让他不由感叹道:“为什么你们没有好好地展示它们呢?它设计得太棒了!这根本就是一次革命性的大突破!”
工程师泰斯勒曾回忆说乔布斯参观时非常专注,并从计算机研究领域的角度提出了一些极具专业水平的问题,这也让泰斯勒感叹说那是他进入施乐公司七年以来听到过的最有价值的问题。