西点军校的第一个观念就是：没有任何借口！不要拖延，立即行动！如果第一次你因疏忽或别的原因没有及时擦亮你的皮鞋，你以种种借口逃脱了惩罚，第二次、第三次……久而久之，至少在擦皮鞋这件事上，你可能会养成寻找借口的习惯，而这些借口又会让你对擦皮鞋这件事无故拖延。
想想吧，如果不是擦皮鞋，而是在战场上，在修筑工事，在对敌冲锋……这样的习惯将会造成多么可怕的后果啊！
这不是把问题绝对化，其实，商场就是战场，工作就如同战斗，要想在商场上立于不败之地，就必须拥有一支高效的、能战斗的团队。任何一个经营者都知道：对那些做事拖延的人，是不可能给予太高的期望的。
今天该做的事拖到明天完成，现在该打的电话等到一两个小时后才打，这个月该完成的报表拖到下一月，这个季度该达到的进度要等到下一个季度……而这些拖延又被赋予了那么多冠冕堂皇的借口：工作太无聊、太辛苦，工作环境不好，老板脑筋有问题，完成期限太紧，等等。这样的员工肯定是不努力工作的员工；至少是没有良好工作态度的员工。他们找出种种借口来蒙混公司，来欺骗管理者，他们是不负责任的人。