销售人员在电话里保持适中的音量，会大大增加客户与你沟通的兴趣。如果你的音量微弱，客户听不清你在说什么，你与客户之间的距离就会被拉远；当客户几次要求你“请大声一点时”，通常意味着客户与你继续沟通下去的兴趣减少了许多。同时，销售人员在电话中的音量也不宜过大，如果你的声音太大，除了让人耳朵感到不适外，还会带进很多诸如你的喘息声、电脑键盘声等不雅或嘈杂的声音。5．不偏不倚的音准
有调查表明，在电话营销中，当客户没有听清楚某句话时大多时候不会要求销售员重说一遍。因此，为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的电话沟通过程中，电话销售人员要注意这样三点：一是说普通话，咬字准确，发音清晰；二是不要在通话时吃口香糖、喝水、变换姿势找东西，避免说话含混不清；三是适当提问，以确保客户明白，比如“请问您能听清楚吗？”或“您明白我所说的吗？”通过这些做法，销售人员要确保自己所说的话，被顾客及时地听到而且理解了。6．让你的声音抑、扬、顿、挫