飘零电影网 wh剧情介绍:(3)用用户画像来分群测量。这里就涉及用户画像和用户群体的区分,70后对用餐的满意度维度与80后不一样,80后和90后不一样,90后又和95后不一样,如果不分群考虑的话,很容易出现数据偏差,从而影响后续的定量分析和优化。二、NPS的分类和操作模式NPS主要有tNPS、rNPS和cNPS三种类型。tNPS:即客户在结束产品、服务后的一个即时的满意度(推荐度)。对行政从业者而言,第一时间获取数据往往让人有刻意的感觉,但实际上,你可以通过OA报障的即时评分来收集数据。rNPS:在相同间隔下(通常...