记者们只要一听到有关可口可乐公司的负面消息就会高兴得手舞足蹈,郭思达对此感到非常懊恼。在《亚特兰大宪政报》的办公室里,郭思达被公认为是一位非常敏感、容易激动的CEO,因为他经常给记者们送去亲自修改的稿件,卖弄似的对稿件中那些非常细小的笔误进行纠正。不过,公司人员却认为这是为了尽善尽美,而不是特地跟记者们过不去。无论郭思达是否敏感,他那条理清晰的工程师脑袋是不会理解作家们的特点和他们希望引起公众兴趣的心理倾向的。1985年10月,郭思达在面对一群国内记者时,流露出了自己的一些沮丧。发布会一开始,他就带着讽刺的口吻,针对媒体当前有关新可口可乐的宣传报道说,“对你们来讲,刚刚过去的夏季是多么枯燥乏味啊”,如果没有可口可乐改变口味引起轩然大波的话,“漫长的整个夏天,记者们只能待在办公室里无所事事”他接着责备了媒体迎合公众兴趣的行为,指责新闻报道过于强调文字的煽动性而忽略了客观的调查研究。“记者们需要记住,”郭思达教训说,“他们的言论能够影响其他人的思想。他们必须正确理解他们所拥有的这种能力。”可口可乐公司的商业广告遭到如此一致的外界批评,而且通过向媒体强调自身形象建设和快速搪塞来解决问题,这在以前的可口可乐高级管理者身上似乎是不可能发生的事情。
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